Au fur et à mesure que le programme Territoires Zéro Exclusion Énergétique se déploie, les solutions se développent sur les territoires engagés. Elles restent toutefois encore insuffisamment coordonnées : chaque organisation apporte sa réponse, ce qui conduit les ménages à passer d’un interlocuteur à l’autre sans toujours trouver de parcours clair.

L’objectif du programme est clair : réunir autour de la table l’ensemble des acteurs pour leur permettre de mieux se connaître, renforcer leurs complémentarités et construire des parcours plus cohérents pour les bénéficiaires.

C’est notamment le cas sur le Territoire Zéro Exclusion Energétique de Grenoble, avec le Pôle Inclusion Financière du CCAS. Véritable point de convergence du réseau associatif local, ce pôle a accueilli en 2024 1 066 personnes, dont 26 % recherchaient des solutions liées à la précarité énergétique.

Dans un contexte marqué par la hausse du coût de l’énergie et la fragilisation d’une partie de la population, les équipes ont constaté une forte augmentation des demandes d’accompagnement liées aux logements précaires et aux impayés. Pour y répondre, elles ont fait un choix stratégique fort : plutôt que d’augmenter leurs effectifs, elles ont décidé d’investir dans la montée en compétences de leurs partenaires associatifs, afin de traiter les difficultés en amont de leur intervention.

C’est dans cette logique que le CCAS s’est tourné vers l’Institut STOP Exclusion Energétique pour co-construire une formation dédiée à l’accompagnement contre la précarité énergétique.

L’Institut a apporté un cadre méthodologique structurant, ainsi que l’intégralité du financement nécessaire à son déploiement.

La formation se déploie sur trois sessions, avec pour objectif de former 36 acteurs d’ici fin 2026. Le format est conçu pour ancrer les apprentissages dans la pratique : une première demi-journée d’apports théoriques, suivie de quelques semaines de mise en application sur le terrain, puis une seconde demi-journée consacrée au partage d’expérience. Les participants y découvrent les leviers d’action face à la précarité énergétique, et des outils pour animer des ateliers et faciliter le premier contact avec les bénéficiaires.

« Merci pour votre créativité, c’est un sujet qui est difficile. Dans mes accompagnements, j’y vais à reculons. Cette journée me donne envie d’approfondir et de travailler ensemble avec les autres participants. J’aimerais que l’on se revoie tous et que l’on garde le lien. »